近半年來的網路行銷變化
2020年，廣告業界持續發生重大變革，特別是美國的網路行銷受到許多負面影響。在去年後半年間，關於網路推廣的規範相繼嚴格化。主要有兩大改變：第一是來源的瀏覽器加強了追蹤限制，第二則是政府針對誇大廣告內容的管理更加嚴格。
網路行銷的基本概念
網路行銷是由推廣者、廣告主和仲介公司三方構成。推廣者通過仲介網站宣傳廣告主的產品，當消費者通過這些鏈接購買產品時，推廣者就會獲得報酬。
推廣者可以不使用產品
推廣者的重點在於吸引消費者，但其中許多人未必實際使用過所推廣的產品。這可能導致消費者的期望與真實體驗出現落差，進而產生糾紛。根據調查，近年來針對網路行銷的投訴逐年增加，尤其年輕人群體投訴量明顯。
影響推廣廣告的兩大規範
1. 政府調查網路行銷
2020年年底，政府開始全方位調查網路行銷，目標是所有的廣告主、推廣者和仲介公司。這預示著未來對於廣告內容的管理將會越來越嚴格。
2. 瀏覽器追蹤限制
來源加強了名為ITP的追蹤防止功能，這對於依靠使用者行為數據的網路行銷影響巨大。新的規範限制了第三方cookie的運用，過去依靠這些技術來追蹤使用者行為的廣告形式，將變得更加困難。
網路行銷面臨的深層挑戰
不僅是法律和規範的改變，網路行銷還需要思考如何提供消費者真正需要的資訊。由於推廣者的核心目標在於獲得轉化，有時他們的文章可能會失真或以誇張手法呈現產品。這樣的情況下，推廣者所傳遞的資訊就缺乏真實性和可信度。
新的推廣策略：真實口碑的力量
1. 來自知人、朋友的推薦
真實的口碑推薦——例如朋友和家人的推薦，能夠提供消費者更可靠的資訊。消費者更傾向於相信來自熟人的真實經驗，而非商業化的廣告。這類推薦擁有較高的信任度，因為它們基於真實體驗。
2. 推薦活動的運用
為了促進真實口碑，企業可以設計推薦活動，鼓勵現有顧客推薦給他們的朋友和家人。這種方式能有效提高新客戶的信任度，並且能夠激發更多的二次推薦。
總結：信任是未來的關鍵
與其依賴傳統的網路行銷，未來更有效的策略是在於維持現有客戶的高滿意度，並且通過他們的推薦來吸引新客戶。信賴度的提升將成為集客的核心因素。透過提升服務質量和真實的顧客關係，企業才能實現真正有價值的推廣效果。