經營一家公司，收到款項應該是最簡單的事，但在非洲，這卻成為最具挑戰的一部分。支付失敗、無休止的延遲與昂貴的跨境轉帳正在阻礙企業的增長。透過 Miden 對奈及利亞與南非 303 家公司的調查，我們看到了系統的複雜性。在奈及利亞，超過半數的企業（52%）去年遭遇了一整套支付系統的崩潰。在南非，雖然數位化採用更廣，但也帶來自身的困境：超過 80% 的公司因各種支付工具缺乏有效整合而疲於奔波。
對於嘗試跨境擴展的企業來說，這種困境更為嚴重。轉帳不僅緩慢，手續費侵蝕了利潤，效率被消磨於摩擦中。
兩國各自以不同方式處理支付，但結論相同：商業支付系統依然龐雜，一旦解決，將能釋放數十億美元的貿易潛力。
兩個市場，兩場不同的危機
奈及利亞企業面臨一場超越了偶發技術故障的危機。銀行轉帳佔當地交易的 94%，卻在系統更新時頻繁失敗。行動支付平台在月末對帳高峰期凍結。國際轉帳也因網路崩潰而中途失敗。
這些結果是直接且昂貴的。製造商錯過與供應商的交貨期限。學生因平台在營業時間崩潰而無法支付學費，整個薪資帳冊消失於數位的模糊地帶。
南非則面臨截然不同的問題。當地企業不僅採納數字支付方法，還充滿熱情地推廣。83% 的南非公司現在使用實體與虛擬卡片在非洲各地交易。
然而，成功也成了他們的陷阱。企業如今正在掌握五至六種不同的支付系統，每個系統獨立運作良好，卻無法與財務或企業資源規劃（ERP）系統對接。
跨境挑戰的現實檢視
聚焦於國際支付，兩國的方式截然不同。奈及利亞企業主要在西非（78.57%）區域內匯款，接下來是歐洲（61.22%）。南非公司則維持與數個大陸的聯繫，分配較為廣泛。
雖然有這些差異，但兩個市場卻遇上同樣的路障。跨境支付因高昂的費用、緩慢的結算時間、複雜的貨幣轉換以及對某些貿易路線選擇太少而備受困擾。
慢速採納背後的整合挑戰
研究揭示了為何在高滿意度下採納仍遲緩。企業並不畏懼新技術，而是怕其實施不當會干擾日常營運。
南非企業使用的各種支付系統產生不同格式的報告，需要標準化後才能進行結算。新增支付方法就意味著增加整合與對帳的困擾。
奈及利亞企業希望支付解決方案能減少而非增加複雜度。當新系統創造更多工作而非減少工作量時，即使是優秀的技術也會被拋棄。
這些偏好背後代表了兩個市場的企業需求。奈及利亞公司優先考慮可靠性，但也要求系統能無縫連接到現有 ERP 軟體與會計平台。他們想要更少的介面，而不是更多的支付選項。
南非企業達到了支付多樣性，現在專注於整合。他們希望解決方案能夠擴展商戶接受度，同時正確連接現有的商業系統。
雙方在跨境優先事項上達成一致：更快的結算、透明的貨幣轉換以及針對特定貿易走廊的更廣泛支付選項。
億萬美元的機會
數據顯示，非洲企業並不迴避支付創新。他們渴望真正有效運行的解決方案。
意識到虛擬卡的奈及利亞企業採用率超過 80%。南非公司構建了精緻的多軌系統，讓倫敦的金融團隊都讚嘆不已。
Miden 的發現指出，非洲支付基礎設施達到了關鍵的過渡點。企業展示了當技術可靠運行並適當融入現有營運時，他們將熱情地採用新技術。
市場機會並非在於說服公司嘗試數位支付，而在於提供實際整合到商業運作中的解決方案。
這些在 Miden 的「奈及利亞與非洲商業支付現狀」報告中的研究發現，捕捉了非洲最大經濟體轉型的時刻。了解這些動態對於在這些市場中運營或提供服務的企業來說，可以提供更佳的商業決策、更明智的支付策略，以及更有效的產品開發。