台灣電信市場面臨著不斷演變與競爭加劇的情況。這場變革的例子之一就是奈及利亞的第四大電信公司9mobile。為了在市場上站穩腳跟,該公司經歷了16年來的第二次品牌重塑,改名為T2。而這次品牌重塑的背後,是由LH電信有限公司進行的策略性收購以及試圖復甦其萎縮市場佔有率的努力。奈及利亞的行動使用者數超過2億條線路,其中MTN和Airtel聯手掌控了超過86%的股份,留下不到2%的市場份額給9mobile,再加上市場上的激烈競爭,9mobile亟需新的策略以翻轉頹勢。

這不是9mobile第一次進行品牌重塑。早在2017年,其從Etisalat Nigeria改名為9mobile,這次重塑的背後是其阿聯酋母公司的債務問題。如今,八年後,公司再次進行形象改頭換面,這次他們更積極地將自己定位為一個年輕、數位化驅動的生活風格品牌。

2024年,LH電信有限公司取得了9mobile 95.5%的控股權,為公司注入了珍貴的資本,並帶來了管理層的變革。新的管理團隊由董事長Thomas Etuh和執行長Obafemi Banigbe領導,這標誌著公司向穩定與成長的新階段轉型。

在拉各斯的發表會上,Banigbe強調這次品牌重塑不僅僅是改個名字和LOGO而已。他表示:「我們不再是過去的那家公司,我們正蛻變成一個更偉大、更有邁進感且與未來更加契合的公司。」

T2的策略將重度依賴人工智能、雲端原生系統與數據分析,以提供更快速及個性化的服務。該公司表示,他們的新平台將具備API即時響應能力,以便針對奈及利亞愈來愈數位化的年輕族群快速推出新品。

考量到Airtel與MTN分別擁有52%和34%的市場份額,大約持有市場86%的控制權,T2的希望在於快速創新、針對利基市場以及客戶體驗,而非試圖在大眾市場上進行正面競爭。

Banigbe承認公司面臨的困難,包括使用者流失和網路信譽的挑戰。他表示:「我們已經歷了挫折和艱難,但就如同奈及利亞一樣,我們總能以更強韌和更敏銳的面貌重新站起。」將T2塑造成為一個頑強不屈的挑戰者,而非逐漸消逝的品牌。

業界分析師指出,儘管品牌重塑能夠刷新公眾形象,但持續的網路投資、具競爭力的價格以及數位化產品創新將是T2重新奪回市場佔有率的關鍵。若T2的轉型策略成功,將可能成為小型運營商如何在壟斷市場中生存的指南。但如果執行失誤,則可能成為未經充分運營改變、僅依賴品牌重塑的失敗案例。