來自奈及利亞的餐飲外送新創公司Chowdeck，近日宣布將合約制勞工縮減68%，此舉是為了精簡作業流程並提升效率。該公司在過去一年內快速成長，而此次裁員的原因並非財務困難，而是因為過程的改良減少了人工工作的需求。Chowdeck的運營團隊自2024年1月的20人增至2025年初的120人，以因應市場需求。然而，隨著該公司今年計畫將規模擴展至當前的五倍，他們尋找到了自動化和簡化任務的方法。公司的CEO Femi Aluko解釋道，過去需要24人才能運作的團隊，現在只需要2人便能順利運行，這都要歸功於新提升的效率。

這些改變也導致外送速度的加快，平均等待時間已從41分鐘縮短至33分鐘。

受到此次裁員影響的86名合約工，已在Aluko主導的會議上被正式通知。Chowdeck為這些員工提供了三個月的薪水和持續的健康保險作為遣散方案。此外，公司還積極幫助他們尋找新的工作機會。而全職員工則不受影響。

即便面臨裁員，Chowdeck仍在擴張中。該公司最近完成了第1,000萬次送餐，其中60%發生在過去九個月內。今年1月，Chowdeck在Kaduna和Owerri開展服務，而現在準備進軍加納市場，計畫在阿克拉進行測試啓動。

Chowdeck的下一個挑戰是如何同時在奈及利亞和加納市場，以有效率的方式擴張，同時應對來自其他餐飲外送平台的競爭。

奈及利亞的餐飲外送市場競爭日趨激烈，當地新創如Chowdeck、FoodCourt、與Heyfood均受到Y Combinator的支持，與國際企業如Glovo爭奪市場份額。Glovo於2021年進入奈及利亞市場，並投入超過1億美元以在非洲建立其地位。Chowdeck面臨的挑戰是如何在Glovo既有的國際影響力與資源中脫穎而出。

為了加強自身市場地位，Chowdeck積極尋求策略性合作。在2024年8月，該公司宣佈與知名速食餐廳連鎖Chicken Republic在拉哥斯和伊巴丹達成獨家合作，以提升其配送服務。

奈及利亞及整個非洲地區的科技公司近期皆遭遇人力重組潮，例如非洲領先的電商企業Jumia就通過減少員工數量與退出非核心業務（包括日常雜貨與食品配送）來提升盈利能力。

另一方面，全球巨頭惠普（HP）近日宣佈將裁剪5%的全球員工，涉及超過2500人，作為節約成本的措施的一部分。此舉旨在到2027財年達成3.5億美元的總體節約，反映出經濟的不確定性以及高利率對企業客戶支出的影響。

這些動態強調了目前科技行業的波動，凸顯了Chowdeck等公司在面對當地市場競爭和全球經濟挑戰時需謹慎應對的必要性。