在 2025 年，雖然人工智慧（AI）主導了新聞頭條，但 Info-Tech Research Group 的研究使用趨勢顯示，首席資訊官（CIO）仍然專注於歷久彌新的框架和值得信賴的資源，來保持他們的組織穩定。這家全球 IT 研究和諮詢公司最新發佈的報告《2025 經典之選》分析了最常被使用的研究和工具，提供了關於 IT 領導者如何加強組織基礎的洞察。報告結果顯示，組織的韌性取決於這些核心實踐，使得 CIO 能夠在快速創新和操作成熟度之間取得平衡。
隨著 AI 驅動的顛覆在各行業加速發展，CIO 依靠經驗證的框架和歷久不衰的工具來提供穩定性和韌性。根據 Info-Tech Research Group 發佈的《2025 經典之選》報告，顯示雖然新興技術吸引了大量注意，但最被信賴的資源仍然是那些可以強化 IT 策略、治理、專案管理、風險管理和服務交付的資源。
這些發現強調了 IT 領導者的雙重關注點；CIO 憑藉永恆的架構如 IT 策略、數據治理和專案管理來支持創新，同時也在尋求 AI 路線圖和風險管理的指引。這種雙重需求表明，成功採用新興技術需要良好的基礎管理。
“變革是標題，基礎是通往穩定和長期價值創造的道路，”Info-Tech Research Group 的首席研究官 Gord Harrison 說。“CIO 必須為其組織的 AI 驅動變革做好準備，同時確保基本面得到良好執行。通過將策略、治理與流程成熟度保持在前沿，領導者可以降低風險，與業務優先事項保持一致，並為負責任的 AI 採用奠定堅實基礎。”
2025 年 IT 領導者面臨的主要挑戰
儘管對人工智慧和其他新興技術的投資不斷增加，CIO 仍然面臨可能阻礙進展的系統性挑戰。Info-Tech 的《2025 經典之選》報告顯示，許多組織在以下挑戰中掙扎：
- 在 AI 催生的新機會和操作成熟度、風險管理之間取得平衡。
- 分散的治理模型減慢了決策速度。
- 資源約束和優先級競爭延誤了專案交付。
- 對變革的抵抗限制了轉型成果。
Info-Tech 《2025 經典之選》報告中的 12 項研究
為了幫助解決這些持續的挑戰，Info-Tech 報告詳細說明了 CIO 和 IT 領導者依賴的經典資源作為可操作的首要事項：
- 建立與業務對齊的 IT 策略：這項研究幫助 CIO 制定一個與業務優先事項直接對齊的使命驅動 IT 計畫，設定清晰的指導原則，並將其轉化為可操作的路線圖。結果是更強的行政溝通，改進的項目優先級，和確保 IT 持續交付業務價值的治理結構。
- 標準化服務台：這項研究反覆被使用，是為了建立 IT 服務的穩固基礎，通過評估成熟度，設計事件和請求工作流程，以及記錄標準操作程序。這提高了效率，消除了冗餘，並為使用者和技術人員提供了更快、更可靠的支持。
- 根據您的專案定制 IT 專案管理流程：根據每個專案的範圍和風險採用合適的專案管理實踐是至關重要的。通過對小專案採用輕量級方法，對複雜專案採用嚴格的框架，IT 領導者能夠增加吞吐量，減少延遲，並增強行政對交付的信心。
- 建立數據治理：CIO 利用這一資源來創建一個企業範圍的治理計畫，該計畫與商業策略和價值流保持一致，以確保數據產生可衡量的業務結果。結果是更強的數據質量，降低風險，並形成數據驅動決策文化。
- 為動態決策優化 IT 治理：這項研究提供了重新設計治理結構的指南，以反映組織的真實運作情況，通過明確決策權限，定義問責制，並為委員會提供有效的規章。它很受歡迎，因為它導致了更快，更透明的決策，以避免瓶頸並支持業務表現。
Info-Tech 《2025 經典之選》報告還強調了 IT 主管成功所必需的頂級診斷、軟體評論供應商四象限圖、培訓計畫、研討會、行業研究、關鍵演講和 AI 市場報告。這些資源共同提供了 C IO 可供依靠的經典框架和結構化方法，支持轉型同時保持韌性。報告中概述的藍圖還包括評估治理成熟度的工具、精簡供應商分析的便捷服務、建立領導力和 AI 技能的培訓計畫，以及解決緊迫 IT 問題並取得可衡量成果的研討會。
“即使新興技術變更優先事項，基本面仍然是 IT 領導的重要基礎，”Harrison 解釋道。“Info-Tech 的研究經典提供了持久的價值，確保組織不僅能快速行動，而且行動明智。”
《Info-Tech 的 2025 經典之選》報告糅合了 CIO 用於保持組織根基穩固的藍圖、診斷工具、供應商指南和培訓計畫。這些資源組成的整體提供了實用的工具和結構化的方法，幫助 IT 領導者將策略與執行對齊、加強治理，並在為加速的 AI 變革做準備時維持轉型努力。
關於 Info-Tech Research Group
Info-Tech Research Group 是全球領先的研究和顧問公司之一，為超過 30,000 名 IT 和人力資源專業人員服務。公司提供不受偏見的，高度相關的研究和顧問服務，以幫助領導者做出戰略性、及時性和資訊充分的決策。近 30 年來，Info-Tech 一直與團隊密切合作，從可操作的工具到分析師的指導，為他們提供一切所需，確保他們為組織交付可衡量的成果。