什麼是MQL？MQL與SQL的不同以及相關案例介紹
在行銷部門經常會看到的目標之一是創造MQL，但是有時MQL無法轉換為SQL並最終成為合同，這成為許多行銷人員的困擾。本文將詳細介紹MQL的概念，以及它與SQL的差異和相關案例，幫助讀者理解如何在行銷部門中有效創建MQL。
目次
什麼是MQL
MQL（Marketing Qualified Lead）是通過行銷活動獲得的潛在客戶，這些潛在顧客是行銷部門透過寄發電子郵件或舉辦研討會等活動來培養的，並且被視為可能性較高的客戶。這些客戶有時也被稱為“熱線索”。
創造MQL的好處
創造MQL有以下五個主要好處：
- 提升銷售效率：行銷活動獲得的潛在顧客不一定會立即轉化為訂單，但是通過適當的潛在顧客培養，可以提高可能性，減少浪費的成本。
- 深入了解顧客：行銷部門培養潛在顧客，可以更深刻地了解顧客需求，並根據購買行為過程制定更有針對性的策略。
- 防止商機流失：透過持續接觸潛在顧客，維持與他們的關係，防止商機被競爭對手奪走。
- 節省廣告費用：針對高品質的潛在顧客進行行銷，可以有效地節省廣告費用。
- 加強部門間的合作：行銷部門與銷售部門之間的合作，可以明確潛在顧客的定義，提高整體銷售效率。
創造MQL的步驟
創造MQL需要經過以下幾個步驟：
- 潛在顧客獲取：透過在線和線下廣告活動來獲取潛在顧客的資訊。
- 潛在顧客培養：通過適當的溝通手段，逐步提高潛在顧客的購買意願。
- 潛在顧客篩選：對潛在顧客進行篩選，並根據其受注可能性進行標記，將高可能性的潛在顧客轉換為MQL。
MQL與SQL的不同
MQL和SQL之間的區別主要在於其受注可能性和準備程度。MQL是通過行銷活動提高受注可能性的潛在顧客，而SQL是已經確認了預算、導入時間和需求，並且可立即開始跟進的潛在顧客。
MQL和SQL的挑戰
在實際操作中，創造和管理MQL和SQL也會面臨一些挑戰，如：
- MQL被銷售部門忽視：由於MQL需要進一步確認，因此有時會被銷售部門忽視，導致潛在商機的流失。
- 難以衡量MQL的貢獻：如果行銷部門和銷售部門之間缺乏有效的合作，無法確認MQL是否實際轉化為銷售，可能會影響行銷活動的評估。
- 潛在商機損失：如果創造的MQL未得到有效跟進，可能會導致潛在商機的損失。
將MQL轉換為SQL的要點
為避免商機損失，需要注重以下幾點：
- 定期回退未轉化的MQL：如果某段時間內MQL未轉化為SQL，可以回退到行銷部門進一步培養。
- 明確MQL的定義：行銷部門和銷售部門之間需統一對MQL的認識，確保高質量的潛在顧客被有效轉化。
- 加強資訊分享：行銷部門和銷售部門應加強資訊交流，共同推進潛在顧客向SQL轉化。
- 建立內部銷售部門：可以考慮設立內部銷售部門，專門負責將MQL轉化為SQL，減輕行銷部門和銷售部門的負擔。
成功案例
有機構透過設立內部銷售部門，將MQL的轉化任務分工給專門的團隊，成功提升了商談化率和受注率。
如果行銷部門在創造高品質的MQL上遇到困難，可以考慮使用專業的潛在顧客獲取服務，以確保行銷活動的高效進行。