非洲最大的電信運營商MTN近日在約翰內斯堡推出了一項名為Shesh@5G的按需摩托車配送服務，專為將SIM卡和網絡設備在兩小時內送達客戶門口而設計。這一創新舉措目前已在南非的部分地區上線，使MTN成為電信與物流融合的引領者。

Shesh@5G服務旨在簡化用戶獲取MTN 5G產品的過程，消除傳統的等待時間及實體店鋪訪問。客戶現在可以通過在線或呼叫中心訂購SIM卡或家庭網絡工具包，然後由MTN品牌的快遞員快速送達。根據該公司表示，此舉的目標是為新老用戶提供無縫和即時的連接體驗。

在奈及利亞，這項服務與MTN擴大其5G網絡採用的整體戰略相一致。自2022年在主要城市推出5G網路以來，公司的一系列舉措，包括在阿布賈的5G數字體驗中心，反映了其在加深數字接入和展示5G實際應用方面的投資。Shesh@5G補充了這一戰略，解決了電信服務交付中的一個最關鍵的瓶頸，即最後一英里配送。

在南非，該服務建基於MTN 2025年3月推出的Shesh@5G家庭網絡套餐，這些套餐每月不到R400即提供超快連接。MTN南非在線及電銷總經理塔尼婭·拉多普路說，該服務對於尋求便捷、快速和可靠連接的客戶而言是一個遊戲改變者。她補充說，MTN進入摩托車物流行業是由對客戶體驗和創新的強烈承諾所驅動的。

雖然MTN不是首個探索物流使能服務交付的電信公司，其Shesh@5G的大規模推行代表了行業中的一個顯著轉變。通過直接將物流整合到其電信運營中，該電信公司實際上將自身轉變為一個混合型科技-電信公司，能夠大規模交付數字和實物服務。

這一舉措正值電信公司進入相鄰垂直領域的大趨勢中，以捕捉更大價值並響應不斷變化的消費者行為。隨著移動網絡的滲透在非洲各地加深，無縫獲取硬件和連接服務正成為競爭中的分水嶺。MTN在快速最後一英里的履約方面的投資可能為其他電信公司效仿提供了先例，這些公司欲深化客戶忠誠度並增長市場份額。

Shesh@5G承諾在兩小時內提供門到門配送，這尤其在交通擁堵的城市中心是一個勇敢的承諾。然而，如果MTN能保持在執行上的一致性，這將可能重塑非洲大陸電信服務交付的客戶期望。隨著南非的試點階段展開，行業觀察者將密切關注其對採用率、運營效率和長期客戶滿意度的影響。