數據成本飆升是否抑制了奈及利亞的數位夢想？

對於奧賓那·杜克維（Obinna Ndukwe）來說，危機瞬間就發生在一次演講進行到一半時，此時他正在線上進行一場有千人參與的講座，結果螢幕一片空白，數據消失無蹤。

「這讓我非常尷尬，」杜克維回憶道。而他的挫折並不是個例。至少有七家奈及利亞的小型企業告訴《康迪亞》（Condia），他們在數據成本飆升的壓力下奮力掙扎，努力維持生計。

2025年1月開始，在經過多方對監管機構施壓後，奈及利亞的電信業者進行了一次重大的數據資費調整，原本目的是提供該行業所需的「急速喘息」。而該公司將調漲解釋為「提升數據性價比」，但許多小企業主和專業人士感到的卻相反，認為這是對可負擔性和可獲得性的打擊。

對電信業者而言，這並不是一個隨意的決定。比如MTN，自2013年以來就未曾調漲數據資費，儘管他們一直面臨柴油價格上漲、外匯波動及膨脹率導致運營各個環節困難重重的壓力。經過多年的爭取後，奈及利亞通訊委員會（NCC）最終批准了2025年1月的資費最高限50%的調漲。MTN於接下來的月份開始實施新的價格，而這一過程在我們的2024年11月詳細解釋中有描述。Airtel亦在同時實施了調整的價格，並將此舉解釋為對「不斷上升的運營成本」的必要反應。

不論是哪家供應商，此次調漲對於諸如網絡銷售、在線培訓、遠程諮詢及行銷等小型數位業務來說，無異於一種不受歡迎的稅，迫使許多企業適應、削減規模或在已經艱困的經濟背景下吸收額外成本。

突如其來的數位生存稅

此資費調整迫使許多人重新考慮每月預算。在調整前的2月，MTN使用者可花3500奈拉購買10 GB的流量，現在這個數字只能買到7 GB。重度使用者的數據費用上漲了多達45%，有些高容量的計劃靜默取消。對於許多小型企業來說，維持在線狀態現在每月需花5000到10000奈拉，這對於已經緊縮的個人預算和企業利潤來說是不可小覷的影響。

Airtel使用者面臨類似變動，3000奈拉的套餐從原來的20 GB縮減到10 GB。其他受歡迎的選項成本上升或價值下降，例如5000奈拉的流量從18 GB縮減到13 GB。和MTN一樣，Airtel將調漲解釋為對上升的運營成本、通膨和貨幣壓力的回應。但對使用者而言，結果是數據減少需要支付更多費用。

不僅僅是價格上的增加，訂戶報告說話費和數據的使用不再像之前那樣持久。之前能撐三通10分鐘通話的500奈拉話費現在兩天內就會耗盡。兩個網絡都持續收到數據消耗迅速且服務不穩定的投訴。

在社交媒體與論壇上，網民們的一致聲音：價格上漲後，MTN的網絡服務質量降低。

「我不能像以前那樣購買數據，所以別無選擇只能放棄其他服務提供者，」一位在伊巴丹的書籍設計師Folu Hammed*說。「現在如果MTN有網絡問題，我也只能等待，這影響到了業務以及日常交易。」

這種金融壓力迫使各方做出艱難的選擇。Hammed經營的銷售與圖片圖書設計業務現在必須在連結上花費更多。類似的，“Alu Yemi Adesoji” 一位加密幣交易者報告說「數據開支超出預算」。

對覆蓋範圍和運營的漣漪效應

但財務壓力只是這個故事的一部分。對那些依賴網絡存在的企業來說，後果更加陰險，影響到他們觸及客戶的能力。

伊巴丹的一名網上商販「Bisola Onike*」注意到她在社交媒體上的分享到達以及互動減少。「我注意到我的文章反應和回覆減少，」她告訴《康迪亞》，她認為這是因為顧客可能在「因為高成本而減少數據使用」。

她的故事揭示了一個惡性循環：當她為促銷商品不斷面對高額數據成本時，她的潛在客戶也在精打細算地使用數據，這意味著他們看到她產品的機會更少。

這種無形的障礙抑制了有機觸達，這可是眾多數位先行企業的命脈。考慮到其在奈及利亞企業家生態系統中更廣泛影響，這次數位擠壓的規模變得更加顯而易見。許多商業主報告稱每月需要支付高達24000奈拉才能保持在線，這幾乎和最低工資相當，而曾經支持關鍵數位活動，如在線研討會、促銷活動監控和加密交易的數據套餐現在已經被降級或完全消失。

隨著上網費用越來越無法負擔，企業和顧客都減少了在線活動，直接影響到觸達、互動和收入——這是奈及利亞數位經濟的基礎。

適應、轉換或等待

這種數位擠壓迫使企業家處於困境，不得不採用一系列應對方式，從不情願地適應到冒險的合併。為了適應這一變化，「Razaq」必須做出一個艱難的選擇。「我不能像以前一樣購買話費，所以不得不放棄其他服務提供者，」她解釋道，現在只能依賴MTN。「一旦MTN網絡出現問題，我只能等待，這對我的業務和日常交易造成了影響。」

有些像Razaq一樣感到無奈，而另一些人則試圖把困難化為機遇。拉各斯的糕點師傅「Otih Collins*」指出，這一變化使他的業務「精簡成本並重新評估資源分配」。他開始更有意識地優先考量數據使用、通訊和工作習慣中的價值而非數量。

這種普遍的挫折也引發了一個可預料的市場反應：尋找替代品。

社交媒體上充斥著來自憤怒使用者的留言，他們試圖更換服務提供者。「我只能去買Airtel的路由器，這就是MTN數據定價的荒誕程度」，一位網友寫道。

部分使用者，像是Ndukwe和Adesoji，現在依賴於Airtel與MTN，採用多SIM策略以應對升高的費用及網絡問題。

無論他們選擇適應、轉換，或是簡單地忍受，潛在的挑戰依舊存在。對於數以百萬計依賴數位經濟的奈及利亞人來說——這個國家被譽為的未來之光——不斷上升的基本實用成本似乎是推動機會的直接障礙，成為每日焦慮的源泉，也是其韌性的萬钧挑戰。

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