在EC商城開店還是擁有自家EC站，這是所有經營電子商務網站的管理者都曾經面臨的選擇。從結論來看，兩者各有其長處和短處，無法一概而論。但若想要突顯企業的獨特魅力或考慮企業及產品的品牌形象，筆者建議設立自家EC站。以下將詳細介紹自家EC與EC商城的差異以及各自的優缺點。
自家EC的概念
自家EC是指企業自行管理、擁有獨立網域的電子商務網站。自家EC的建構方法多樣，設計及功能的自由度、製作成本也各不相同。最簡便且成本最低的是使用ASP（應用服務供應商），但其設計及系統自由度較低。相反，從零開始開發的全新開發方法雖耗時費力，但能依需求自行設計所需的功能與系統。
自家EC和EC商城的差異
自家EC和EC商城在經營模式上有明顯的差異。
EC商城的概念
EC商城是由多個商店組成的線上購物平台。消費者可以在商城內搜尋、比較商品，若其對商品感興趣，則可增加新顧客。此外，若能在商城內的銷量排行榜上佔據上位，能大幅提升店鋪知名度。但競爭也因此十分激烈，若無法在價格競爭中勝出，銷量可能不如預期。
自家EC無法像EC商城一樣利用知名度來吸引流量，需自行進行搜集客流量的工作。例如，為了在搜尋引擎中脫穎而出，需要進行SEO（搜尋引擎優化）及廣告投放。此外，透過電子報傳遞活動消息，以部落格及社交媒體與顧客溝通等，增強顧客忠誠度亦是重要策略。
總之，經營自家EC需花費精力及具備相應技能，但若能充分利用其自由度打造吸引人的網站，無論企業規模大小，都有成為大品牌的潛力。
自家EC的優缺點
自家EC的特色立足於其獨特性和自由度，但同時這也是其優缺點所在。
自家EC的優點
1. 設計及功能自由度高
根據構建方式不同，自家EC能靈活地依需求設計系統，進行功能增益及修改。這使得運營者能迅速實行PDCA循環（計劃-執行-檢查-行動），最大限度提升收益。
2. 有助於企業及產品品牌形象建設
自家EC能利用獨特網域和設計來突顯品牌個性。特別是在國外，越來越多的企業即使犧牲部分使用便利性，也要強調品牌形象。
3. 有利於數據利用
自家EC還有一個優點是能自由收集各類數據。透過訪問分析數據可以持續改進網站及制訂有效的行銷策略。若能善用購買及顧客數據，將能更了解顧客需求，增加回購率。
自家EC的缺點
1. 成敗取決於負責人的能力
自家EC的經營結果受負責人能力影響很大，因此人才培養極為必要。可以透過參加相關研討會及學習會提升技能，或從外部尋找值得信賴的合作夥伴，共同打造理想的電子商務網站。
2. 集客需自行處理
經營自家EC需自行進行SEO及廣告投放等網絡行銷活動。雖然可透過書籍及研討會學習，也可藉助顧問公司服務學習相關知識。
3. 成效顯現需時
建立自家EC需耐心等待成效，增加訪客數、提高客單價及增強顧客忠誠度是提升營收的關鍵。需制訂策略及數值目標，隨時進行效果測試和調整。
EC商城的優缺點
EC商城自身的知名度及簡便的開店流程是其優點，但也存在獨特性不足及自由度受限的缺點。
EC商城的優點
1. 知名度及可信度
在知名商城開店會增強顧客信任，即便店舖本身知名度不高，也可藉商城品牌力獲得顧客信賴。若評價不錯，銷量亦能隨之提升。
2. 強大的集客力
商城的知名度有助於吸引客流。商家在商城內賣常見商品會更有利。此外，商城內定期舉行的促銷活動亦有助於吸引新顧客。
3. 開店簡便
在商城開店流程相對簡單，大多只需填好已有模板即可，無需專業網頁製作技能。
EC商城的缺點
1. 競爭激烈，價格戰頻繁
當多家店鋪販售同類商品時，很難突顯特色，價格戰也就不可避免。
2. 販促費用及手續費等成本
除了月租費外，還需負擔商城的促銷點數、聯盟行銷等費用。
3. 店鋪個性難以展現
商城內設計統一，商品搜尋結果與其他店鋪並列展示，因此店鋪個性容易被淹沒，顧客難以牢記。此外，顧客數據由商城管理，難以針對個別顧客進行精準行銷。
總結
無論在國內或國外，EC市場規模皆持續成長。不少企業透過自家EC打造品牌形象。若希望突顯產品特色，除了在EC商城開店外，亦可考慮建立自家EC站。透過自家EC的客戶管理及數據分析，進行積極的行銷，提高消費者忠誠度。若你想進一步了解自家EC的結構方法或想確認其他企業的成功經驗，也可參考相關訪談文章以獲取更多資訊。