在商業世界中，不是所有企業的失敗都源於不良的創意。有些企業倒閉是因為錯誤的財務決策或薄弱的領導力，還有一些則就是因為拒絕適應變化而慢慢消亡。正如Robin Crow在他的書《進化或死亡》中所說：“未來的成功將與你適應和預測變化的能力成正比。”
最近，我在製作星利銀行轉型的紀錄片時，更深刻地理解了這一點。當我們著手記錄這家銀行的故事時，我並不確定會發現什麼，因為尼日利亞的傳統銀行通常不以激進變革而聞名。然而，從第一次交談開始就可以看出，星利銀行不只是因為需要或流行而實驗或採用了新技術；這是一場刻意的徹底變革。
這種持續的進化超越了推出新應用程式或產品或重新塑造品牌。它需要做出艱難的決定：重新結構核心銀行業務模式，將重點轉向關鍵行業，並將更多技術嵌入其核心運營中。這是一種故意的策略，在金融科技初創公司的沖擊和消費者期望變化的浪潮中保持競爭優勢。
許多公司錯失重生的原因
重生並不是一件輕鬆的事情。它既困難又令人不適，企業拒絕重生的原因多種多樣。對一些企業來說，這是因為對未知的恐懼；對另一些企業來說，是因為對當前短期成功的錯覺安全感，即使長期預期不容樂觀。有些企業堅持傳統，完全抵制變革——畢竟，事情進行得順利，為什麼要修正呢？我們見過曾經佔據主導地位的手機品牌，如黑莓和諾基亞，以及許多曾有機會演化和重生卻最終消亡的企業，因為它們固守已失效的商業模式。
還有一些企業試圖重塑自我，但通常失敗是因為它們採取了錯誤的方法。一些人將品牌重塑誤認為重生，但事實上，表面功夫無法拯救已失效的商業模式。不過，重新品牌化確實有其價值，在某些情況下企業確實需要它，但一個新標誌無法拯救破損的商業模式。
正確的重生方式
拍攝紀錄片時，星利銀行的成長執行官奧賓納·烏卡丘說了一句讓我印象深刻的話：“星利銀行殺死了自己，正在改變它的皮膚、喙和爪子。”這是一種生動的描述，表明了真正的重生：不是簡單的刷新，而是一場由內而外的徹底改變。
多年來，星利銀行作為一家傳統的商業銀行運營。然而，隨著網際網路接入的擴大和智能手機在2010年代改變了人們管理資金的方式，該銀行必須做出選擇——要么進化要么被淘汰。於是，在2019年，星利銀行採納了數字優先的策略，重新品牌並整合金融科技解決方案，加上現代本土銀行平台，以繼續引領市場。
那麼，企業從這裡可以學到什麼呢？重生不僅僅是外觀的不同，而是運營方式的改變。首先，在追逐潮流之前，應先修正內部效率問題；新技術救不了失效的系統。其次，傾聽客戶心聲；變革應當提升他們的體驗，而不是使之更為複雜。第三，保持領先於市場變化——五年前有效的方法可能已經跟不上時代。最重要的是，重生不是一個事件，而是一種心態。最後，採取大膽措施、擁抱風險並著眼長遠，因為重生固然困難，但若不改變終將被淘汰。
適應或被拋棄
問題不在於你的企業是否需要重生，而在於你是否會引領變革，還是等到為時已晚再被迫改變。作為企業領袖和經營者，我們必須時刻評估我們的公司是否需要一場變革。
最終，那些繁榮發展的企業是那些適應變化的企業——願意冒險、挑戰常規、在市場改寫故事之前重新塑造自己的企業。這就是從星利銀行的變革中獲得的真正啟示：如果您不在演進，那麼就已經在落後。
隨著整個非洲的公司越來越多地參與金融科技的變革，星利銀行只是其中一例。其他值得讚賞的公司如Interswitch、Lemfi和Moniepoint也不斷地重新定義他們的業務模式，適應靈活得多的金融科技行業。他們理解創新不僅僅是創造新產品，而是創造新的業務運營方式。
在商業世界中，所有企業最終都要面對這樣的選擇：要麼奮勇前行，適應未來，要麼堅持不變，最終陷入歷史的黑暗中。