隨著風險資本逐漸減少，通貨膨脹的壓力愈來愈大，裁員潮也在持續蔓延，非洲的新創企業正處於求生模式，削減行銷預算並將重心轉向銷售。然而，諷刺的是，有一個具有成本效益的增長杠桿就藏在眼前：策略性公共關係（PR）。在我們的公關公司中，我們觀察到市場中有充足的機會可以透過策略性溝通來增強銷售，但不幸的是，許多新創公司因缺乏專業知識和糟糕的執行而未能利用這些機會。

新創企業未能傳達以客戶為中心的價值

例如，在資訊開發會議中，我們看到創辦人往往過於專注於產品的創新，而忽略客戶的痛點。使用者不會在乎您的AI平台是否“尖端”或您的金融科技解決方案是否“革命性”。他們想知道的是：這款產品或服務如何能讓我的生活更輕鬆？是否能將客戶等待時間減少12%？能為我省下10%的交易費用嗎？

在奈及利亞，月租費長期以來一直是主要的痛點。雖然多家金融科技公司推出了數位銀行服務，但Kuda銀行卻因多年間宣傳「無維護費及交易費」的資訊而抓住了大量市場份額並成為市場領導者。值得注意的是，Kuda並不是唯一一家提供這種價值的數位銀行，但他們是將這項價值傳達得最響亮的銀行。這就是策略性公關對非洲科技新創企業的威力。

我們為一位客戶進行市場調查，記錄了使用者的不滿，並在重新設計的客戶資訊中使用了兩位使用者的確切語句來傳達他們為使用者解決的問題。結果是在六個月內，詢問量、引進量和轉介數量逐漸上升，導致營收雙位數增長！

在TechPR Africa中，我們花費整個策略會議來說服創辦人和高管們放棄情感驅動的產品炒作，並專注於以客戶為中心的敘事。重點不是您做了什麼，而是您帶來了什麼價值。

策略性溝通的威力

有效的策略性溝通以徹底的研究和與客戶心理的對齊為基礎。其核心是深入理解決策者的痛點、優先事項或興趣，並撰寫能與他們的喜好和情感共鳴的訊息。曾經，我們有一位科技客戶希望與傳統商業的老闆建立信任，但卻採用發布報告和進行媒體巡迴作為獲取潛在客戶的策略。我的問題是：一份數位報告能否說服Ekenedilichukwu或Innoson Vehicle Manufacturing這些以人脈和關係網絡為基石的街頭智慧老闆採用科技解決方案？這些商業領袖重視的是人際關係和互動。我們的替代策略是直接舉行社交活動、推薦和行業聚會，這更加有效地吸引了他們。

另一名客戶，一家泛非洲SaaS公司，通過我們的溝通審計發現，他們的PR預算中有54%用於推廣一條收入較低的產品線，而他們收益最高的服務卻受到極少曝光。這種公關與業務開發團隊之間的不對齊導致錯失的銷售機會和未被充分利用的資源。重新將PR重點轉向其關鍵收入驅動後，四個月內，他們的入站業務詢問增加了30%以上。

策略性溝通協調團隊取得更大影響

策略性公關不是一個孤立的努力——它與銷售、行銷和領導目標緊密結合。正確執行時，它對目標受眾產生深刻印象，簡化銷售團隊工作並最大化投資回報。公共關係如同空軍，通過空襲軟化目標，銷售團隊則是地面部隊，將機會轉化為勝利。

採用策略性公關，非洲的新創企業可以突破競爭噪音，深入人心，並釋放未開發的收入潛力。關鍵在於以顧客為導向的敘事、資料驅動的見解，以及跨功能的協作——這是一項能促成成長的投資，將溝通從成本中心轉變為收入生成器。

非洲科技公關的人才缺口

最後，對於新創公司來說，將溝通與公關團隊的投資與開發團隊齊頭並進也是同樣重要的。奈及利亞的創業生態系統仍然年輕，這自然導致了一個缺乏經驗豐富的公關人才的生態系統。在許多情況下，新創企業將公關責任委託給成長總監或行銷主管，使他們過於負擔，導致公關效能低下。這進一步鞏固了CEO對公關無效的迷思。然後，策略溝通卻是一個具有成本效益的學科，能推動實際的業務成果。