什麼是內容行銷？解析其角色與目的

在網際網路上利用內容進行引流是許多企業的做法，但僅僅吸引使用者似乎並非最終目的。內容行銷是通過提供有用的內容來吸引潛在客戶，並將其轉化為潛在客戶的行銷方法。本文將詳細解釋這一理念、目的，以及為何B2B企業對其特別關注。

內容行銷是一種通過製作和發佈有價值的內容來建立「讓潛在客戶認識自己」的行銷方法。企業向目標使用者提供有益的資訊（內容），並通過這些資訊來培養使用者的需求。從讓使用者認識自己的產品或服務開始，擴展興趣與關注，經過具體的比較和購買，再到重複使用，逐步讓他們成為忠實粉絲，進而推薦給家人和朋友。

根據目標使用者對產品或服務的關注程度，內容行銷的目的會有所不同。

對象為非認知層

當目標是那些對相關產品尚無明確興趣、且不了解產品存在的人時，目的是透過內容增強其興趣，並讓他們認識品牌和產品。這類內容可以解答他們的一般性問題或介紹行業趨勢，提供解決問題的方法。

對象為潛在層

對於那些對產品有一定興趣但知識不足的人，目的是讓他們首先想到自家的產品。向這些使用者提供產品特徵及使用方法等專業資訊，使其在進行購買決策時優先考慮自家產品。

對象為顯在層

對於那些已明確願意購買產品並正進行比較的顯在層，內容目標是推動其購買決定，並提供購後支援，如便利的使用方法和問題解決的資訊，以加強與客戶的長期關係。

由於許多行業市場成熟，產品同質化現象加劇，僅靠產品質量和價格難以脫穎而出。因此，從競爭激烈的顯在層外，通過自媒體提供資訊，吸引非認知層和潛在層的策略越來越受到關注。

相對低成本啟動

透過自媒體發佈內容，只需製作及發佈內容，成本較低。需要根據數據進行SEO及網路廣告戰略來引流。

長期引流

一次發布的內容可長期存在於自媒體上，持續發揮作用。定期更新內容可累積流量，提升媒體的整體評價。

獲得專業信任，吸引使用者

長期發佈專業內容可使自媒體成為專業網站，自然吸引使用者，提升品牌信譽。

成果見效較慢

主要目標為非認知層和潛在層，需要持續資訊發佈至少3至6個月才能見效。

需不斷提供有價值資訊

需要了解競爭對手並不斷提供使用者需要且有價值的內容，這需要長期的努力和資源投入。

提供產品或相關領域的資訊。最近，使用視頻的案例增加，特別是提供查詢方法和解決方案。

通過實例介紹產品使用經驗，常用於視頻；例如，婚介服務的成功故事。

常用於B2B企業，提供行業趨勢和市場分析等有助於業務的資訊。

類似白皮書，常用於B2B企業，提供業務擴展策略和新業務提示的電子書籍。

信任網站對競爭有利

早前以面對面商談為主，現在多數客戶在網上進行調研和比較。自家網站是否提供正確的資訊至關重要。

**提供所需資訊可快速有效回應

B2B業務需經過內部批准和詳細比較。提供所需資訊有助於推進商談，內容積累有助於及時回應需求。

內容發佈的平台以自媒體（如自家部落格和網站）為主。雖然SNS有其擴散力，但不適合作為資訊長期存儲的工具。特別是對重視信用的B2B企業，自媒體更能獲得信賴。同時，自媒體更易將使用者導向直接與業務相關的頁面

內容行銷的角色在於通過內容引流和培育潛在需求，並轉化為潛在客戶。面對線下活動受限的當前環境，B2B企業應用內容行銷和自媒體來支持銷售是一種有效的策略。