介紹活動在許多不同業種和業態的企業中實施，因其成本效益高而備受關注。 然而，由於對介紹活動的誤解，許多企業未能取得預期的成果。而在失望之前，不妨檢查一下以下這11個重點，看看是否有符合的情況。

  1. 活動的存在未傳達給客戶

    這是最常見的失敗例子。若介紹活動沒有得到足夠的宣傳，“悄悄”地存在，客戶不會知道這個活動的存在，因此無法取得好的效果。特別是在活動初期的幾個月內，應確保活動被告知到每一位客戶，特別是新客戶。

  2. 把介紹卡紙本發放後便不再管理

    紙本介紹卡並非不能使用，但若只一度或偶爾提醒客戶，然後再未跟進，效果會大打折扣。即便在數碼平台上進行介紹活動，也應確保客戶在需要時能方便查到相關資訊，否則效果有限。

  3. 只有介紹人有福利

    當活動只為介紹人提供福利，而無法讓介紹的朋友也受益時，容易讓介紹人感到難以啟齒，並造成心理障礙。最理想的做法是為介紹人和被介紹的朋友提供同等級別的福利。

  4. 福利僅限於“現金券”和“自家積分”

    許多企業提供現金券或自家積分作為福利，但這往往缺乏吸引力。可以考慮提供其他形式的福利，如額外的服務或慈善捐贈等，來增加吸引力。

  5. 有其他更優惠的活動

    若有其他比介紹活動更優惠的促銷活動，那麼介紹活動的引導效果會下降。這裡需要保持活動之間的聯繫，避免打擊介紹活動的信心。

  6. 活動頁面或宣傳無法讓客戶理解

    活動頁面過於簡單，只描述福利內容和申請方法，容易讓客戶無法想像該如何介紹給誰。特別是需要讓客戶對介紹對象有明確的了解。

  7. 錯誤的活動目標

    了解客戶後，設計適合的福利和活動內容。例如，針對學生的介紹和針對家庭成員間的介紹，其設計是截然不同的。因此，要依照不同目標群體設計活動。

  8. 不適當的轉換點

    高價商品尤其需要適當的轉換點設計，如免費諮詢或體驗，以增加成功介紹的可能性。

  9. 目標不明

    介紹活動需要明確的目標和假設。若漫無目的地進行活動，將難以設計出有效的活動方案，並難以向內部報告成果。

  10. 商品或服務缺乏吸引力

    若商品或服務本身沒有吸引力，即便再多的介紹活動也無法收到好的效果。最好從提高客戶忠誠度入手，提升商品或服務的品質。

  11. 無法正確計算活動成果

    如無法正確計算活動成果，將難以評估活動效果。需要設置合適的監控方法，以確保活動成果得到有效計量。

結論：找出瓶頸，讓介紹活動促進業務成長

以上11個重點，為各企業在進行介紹活動時，常見的問題。重新審視自身的活動設計，從中找出問題並加以改善，來提高活動的效果。